カテゴリ:学びの人生( 124 )

1年間の総決算は?

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今年1年間で5回大阪に寄せていただきました。

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前回の8月の時は、猛暑で半袖出来たのに、10月にもなるともう完全に秋です。

最終回だと気合を入れています。

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玉造駅のすぐ近くにある、牛列のできるラーメン店です。

一度入ってみたかったので、食べてみましたが、△でしたね。

高知の方が美味しいところ沢山あるぞ、ってか?

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開始前の会議室です。

こういうシーンが好きですね。

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いつもかっきり、定刻には始まります。

とてもいいチームです。

5回コースの最終回は、前回の宿題報告からです。

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各チーム、報告をしていた大来ましたが、さすがちゃんとした会社員さんたちです。

何処までも真剣に真面目に、まとめてくださっていました。

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各チームの報告に対して、リアクションすべき立場ですから、

なかなか真剣モードな顔していますね、と自画自賛。

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各チームに最後の課題を記入するシートを配りました。

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入試試験のように、鉛筆・ペンの音が静かな会議室に響きます。

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本当、真剣にとらえてくださるので、やりがいがあります。

そして、15分後。

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各自が書いたものについて、チームごとにディスカッションして、まとめていきます。

みなさん、やり方になれてきて、スムースに進みだしました。

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ポイントは部・課長がリーダーにならないこと。

若手がリードしてみんなの意見を引き出します。

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どこの組織でも、上からのお達しに慣れていますから、自分たちでつくるというのは

なかなか難しいことなんですね。

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あとは、各チームで話し合ったことをチームに所属する課長が、

まとめていただくことにしました。

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最後に、この部の運営理念の話です。

気軽にしゃべっていただいて、リアクションを返します。

するとまた、違ったリアクションがあります。これが進めるコツです。

当然、笑いありの方が、楽しく進みます。

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3時間×5回のコースを体験させていただきました。

やはり、自分が一番勉強になりました。

1年空いて、再来年もお呼びいただけるようです。

成果がこの1年で出ますことを、祈っております。

1年間ありがとうございました。




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by lawrence1107 | 2012-11-08 12:19 | 学びの人生

高知県中小企業家同友会26周年記念例会

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高知県中小企業家同友会の例会です。

この日は、広島の代表理事を務められている、立石社長の「いこる」経営のお話です。

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今日は、座長に大谷さん、室長に松村さんということは、西部支部の設営なんだ。

3つの支部が順番に、例会を作り上げていく自主・民主・連帯の会です。

ですから、進行も受け付けも、全部自分たちでやるという会です。

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この日は設立26周年記念講演会だけあって、たくさんのオブザーバーの方たちに

お越しいただいています。22人さんでしたっけ・・・。

FB友達の、廣末さんです。

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加藤代表理事のご挨拶。

いつもながら、見事です。

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早速始まりました。

いつもは60分ですが、少し長い75分を設定しています。

「いこる」経営とは、いかなるものなのか?

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タテイシ広美社さんの、経営理念。

中味を拝見しましたが実にユニークです。

何がって、一人一人の社員のページがあって、夢をかなえるためのステップが判るようになっているんです。

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いつもよりテーブル多め、聴衆も多め。

そして、熱心。

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笑いあり、ドラマあり、失敗ありの経営ドラマは立石社長のポジティブな

名調子で、あっという間に80分間が過ぎてしまいました。

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このあとグループ討論60分。

記念例会らしくたっぷり目に取ってくださっています。

うちは2テーブル。僕はグループ長なんです。

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テーマは「社内を『いこる』経営するためには?」なんです。

「いこる」というのは、備後(広島東部)の方言で、炭火が熾(おこ)る、の意味らしいです。

ぼうぼうと炎を立てて燃え坂っている意味ではなく、種火がいつも付いていて

上に物を載せたら、いつでも火力を増すための準備が出来ているというニュアンスの意味です。

各社の「いこり度」「いこらせ方」等々お話しました。

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同友会らしいのは、それを報告者にもフィードバックすること。

そして他テーブルでの、学びを共有すること。

リーブル・坂本さんの感想・報告。

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ケンシヨー町田さんの感想・報告。

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そして、西山さんの軽やかな話芸の感想・報告。

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う~む。しゃべるのが楽しくて仕方ないという乗り乗りです。

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各テーブルからの質問に対しての応答です。

ここに至ると、多くの報告者が物凄くリラックスして本音トークを披露してくださいます。

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人間味あふれる、経営の体験ご披露、そして「いこる」という言葉を高知に残してくださった

立石社長、ありがとうございました。

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社員も、お客様も、情報も、仕事も、「いこる」ところに集まるんですって。

リグレッタも「いこっちゅう」チームになろうと思ったことでした。



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by lawrence1107 | 2012-10-24 13:42 | 学びの人生

10月22日月曜日

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記憶によれば、37年前に原付免許を取ったのがこの日なんです。

免許証で確かめたら、間違いなくそうでした。

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誰だ、助手席へ乗り込むのは?

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後ろの席には、千夏さんじゃないですか。

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たどり着いたは、メイン・ディーラーのひがきさんです。

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最前列で勉強会です。

最前列は、緊張感あっていいうえに、前に頭がないから見やすいですよ。

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司会は、よくブログにも出てくるお顔。

そう、川田部長ですね、僕のカメラにやや緊張気味でした。
(本人談)

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勉強会のテーマはこれ。

リグレッタは大きい美容室じゃないのか、と突っ込まれそうですが、

図体はデカくつても、中味や個々はまだまだ、小さい店ですという意味で、学びに来たのです。

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講師の松井竜馬さん。

本名じゃありません。ペンネームみたいなものです。

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2時間があっという間でした。

本を前の晩読んであったので、余計に入りやすかったんでしょうが、たくさんのものをいただけました。

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帰り道、ランチミーティングとばかり、桂飯店へ。

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3人そろって、ニラホタテラーメン。いただきま~す。

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「いただきます」をしながら、自撮りしたら、オカマっぽくなっちゃった。(笑)

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同じものなのに、この食べる速度の違いは?

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サインしてもらった本を見ながら食べていたわけではありません。

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ふたりと別れて、TOHOシネマズへ。

目標は一つ。

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世紀の珍名作SFという、評判の高い「アイアン・スカイ」

高知へ来るのはあきらめていた作品だけに、歓喜して見にいきました。

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ついでに、ジャスコでお買い物。

月曜日はよく買い物はします。

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え゛っ、いつも158円の「ひまわりコーヒー」が98円、3つゲット。

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そして、カップヌードルコーナー。

5種類もあるんだ、現役ヌードルは・・・。

そんなこんなで、よき休日でしたよ、10月22日月曜日。



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by lawrence1107 | 2012-10-23 17:16 | 学びの人生

静粛なる、練習、勉強

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ある夜、終礼後用事をして、帰ろうとしていました。

僕の部屋から、出口までには、通路とサロンがあります。

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あれ、誰か練習しているよ。

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林さん、早耶さんが、店長に技術を習っていました。

真剣そのものの、ピンと張りつめた状態でしたから、接写は避けました。

「岡村くんと、タカヒロくんは?」と店長に聞くと・・・・

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スパ室で、トレーニングしていました。

それまた、検定かのごとく、静粛なムードで(岡村くん、寝てしまっていたらしい)・・。

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みんな頑張ってね、と店を後にしました。

このあと、みんなにも負けじと、2時間ある勉強をしました。



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by lawrence1107 | 2012-10-08 06:28 | 学びの人生

キレイな言葉遣いで10センチ上がろう

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お客様から見て、第一印象は、何で決まるのか・・・?

一に、笑顔

二に、態度

三に、言葉遣い   だと、言い続けて

「キレイな言葉づかいで10センチ上がろう」運動を繰り返し唱えています。

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その講座は毎週土曜日10分間僕が担当しているのですが、

このニューフェイス二人は、そのスタート時の時間を共有していないので、ある朝行いました。

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敬語を使う必要性はなぜか、

敬語の種類、その定義などを、(自分で言うのもなんですが)わかりやすく解説していきます。

丁寧語は、「・・・です」「・・・・ます」「・・・でございます」

じゃ、謙譲語と、尊敬語の違いは?といわれると、すぐに答えが出ません・・・。

尊敬語は、人様の行動・発言・持ち物等について使うもの。

謙譲語は、自分自身または自分の所属するチームについて、行動・発言・持ち物等について

「へりくだる」時に使うもの・・・定義は簡潔に、こうです。

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サポーターには青木店長が加わってくださいました。

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10分モノと、1時間モノでは、全然展開も違います。

3人とも、だいぶん理解してくれたと思います。

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青木店長が、「僕もリグレッタに入るまでは、敬語のけの字も知らんかった」といい

社長から「青木店長、こうこうこういう方のカットお願いできますか?」と言われても

「大丈夫です」「いいですよ」なんて答えてて、叱られました。

「はい、かしこまりました」なんですよね。という体験談。

知らなかったら、知って、覚えて、やって、身に付ける。

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タカヒロくん、懸命にリアクションしてくれます。

その中に使い慣れていない習いたての敬語が混ざり、とても初々しいのです。

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敬語を習得することも、技術を身に付けることも一緒です。

やる ⇒ わかる ⇒ 認められる ⇒ 面白い ⇒ やる なんですね。

⇒ は、 「だから」と読んでくださっていいと思います。

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幡多便の中でも、ひときわ悠長な大月町の言葉な、林さんは

悠長に見えますが、一歩一歩歩んでいく人です。

貴重な1時間20分、まだまだ続きます。




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by lawrence1107 | 2012-10-07 06:42 | 学びの人生

株式会社レコーさんへ「企業訪問」

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同友会の中央支部の幹事の行事の中で、「企業訪問」というのがあります。

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9月の28日金曜日、午前10時。

伺ったのは「(株)レコー」さんです。以前は「高知レコー」さんでしたね。

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伊勢崎町から移転してもうすぐ1年になる、新しい西秦泉寺のスタジオです。

待ち構えてくださっていたのは、音感姫、平井麻記子さん。

彼女のブログは、面白いですよ。

外見からは想像できない、繊細な本音を土佐弁で、ばんばんぶつけて、それでいて爽快な

ふしぎなブログです。

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企業訪問ではいつもパートナーになる、高南メディカルの宮本さん。

ママチャリで登場。僕も原付。

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3人は奇しくも、秦小学校の出身で、加賀野井、秦南町1丁目、東秦泉寺 と

距離はあっても、ルーツは似たようなもんなんです。

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平井さんのお母さん、安岡社長と名刺交換です。

昔から存じ上げておりますが、相変わらずお綺麗でございました。

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「観ていただくものなんか、ないですよ」と言われても、僕らにとっては

全部珍しいものばかりなんです。

録音スタジオにお邪魔しました。

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おお、レコーディング用マイク。

息の風を通さない2枚の薄い網目が、本格を感じさせます。

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僕も酔うとカラオケで歌うことがある懐かしい曲・・・・

これをお葬式用の音楽に編曲して、弾き、流すんですって・・・

出来かけのを聞かせていただきましたが、驚くほどぴったりと来るのでした。

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こちらは、この詞に曲をつけて歌にしてくださいとという注文なんですって。

社長が何週間もかけて、作曲している最中なんだそうです。

出来上がったら、お聞きしてみたいところです。

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憧れのミキサーです。

往年のモノより、ずいぶん小さくなっています。

前はガラスの向こうで、調整するのが普通だったでしょ?

パソコンの進化のおかげですよね。

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昔の音源をデジタル化したり、

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逆に再生機器の問題で、カセットテープでの納品があったりと、個別メニューが凄いんです。

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CDもずらり。

他にパソコンにも音源はたっぷり入っているんだそうです。

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レコーさんの仕事は、大きく分けて3つ。

緑・・・PA音響 舞台やコンサートの音響をお手伝いする仕事です。
    機器の貸し出し、調整、本番中の音出しや消しなどですね。

橙・・・録音スタジオ。ラジオやテレビの音素材を作ったり、録音したり。
    CMソングやサウンドロゴを作ったり、録音したり。
    CDを作る、レンタルスタジオ、音楽教室、ナレーションスクール

青・・・生演奏推進。
    ブライダルではもともとありましたが、ご自分のお父様の葬儀を音楽葬で行ったことを
    きっかけに、高知で初の葬祭での生演奏など、演出も手掛けています。
    プロ演奏家の育成にも力を入れているんです。

音感なく、体力もない僕には、どれも無理なお仕事です。すごいですよ。

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まきこバンドです。

バンドとは言わないでしょうね。

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姿勢のいい人でしょう。

これでまるで土佐弁なので、見た目とずいぶん違いますよ。

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ここは、同じ小学校のよしみで、経営者同士として、

レコーをもっと世間に必要にさせるには、という話をします。

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ここから1時間ほど、宮本節全開で、「こういうものが欲しい」「こういうものを作りたい」

という恐ろしいほどのヒントが出てきました。なるほど、それからリピート客あるよね。

(内容については、現在極秘。実現したときは、発案・宮本高憲としてクレジットされるでしょう)

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12時近くなって、まず、3人で記念写真。僕のセルフショットです。

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スタッフの中村さんに、撮っていただいた写真です。

楽しい2時間でした。また行こうね、宮本さん。

レコーさん、麻記子さん、有難うございました。




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by lawrence1107 | 2012-10-04 09:21 | 学びの人生

入店、スキンケア体験

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出社してみると、いつもと違うメンバーが居る。

そうです。この日は、シャンプー・トリートメントでお馴染みのアジュバンさんから

女性インストラクター2人が入店していただいての、お客様体験会なんです。

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朝礼の終盤、ひがきさんの担当・川田さんから、この日の趣旨と注意点の説明がありました。

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事前にアジュバンをご利用いただいている方や、スキンケアにご興味が強い方などを

ピックアップして、ご説明してありましたので、入るのも比較的スムースだったようです。

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インストラクターの方のトークを、リグレッタ側が学ぶ勉強会でもあるんです。

ですから、店長はお客様の見えないところで、インスターの方のトークを聞きつつメモを取っています。

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別のお客様が、洗顔からフルメイクの指導キャンペーンに乗ってくださいました。

別室で始めました。まずは洗顔から・・・

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こんなに泡泡になりました。

この泡をやさしく、顔においていきます。

とにかく強くこすらないのです。

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インストラクターさんも、さすがプロ。

やり方の呑みこみを褒めつつ、段階を進めていきます。

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お湯で泡を流すときも、こすりません。

よく洗顔やメイク落としのCMでやっている、あれですよ。

お湯をかける、または浸すという感覚ですね。

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さて、いわゆる乳液です。

いかにしっとりと馴染ませるかは、やはり優しいタッチでした。

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サロンに出てきて、明るいところでスキンケアの説明を、肌の断面図を使って理解していただきます。

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すぺすぺになったなま肌が、段々キレイに色を帯びていきます。

プロの技はすごいですねぇ・・・。

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インストラクターの方の説明を聞くふたり。

田鍋さんの勉強も、実はとっても大きいんです。

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さて、仕上げに入りました。

プロの手さばき、トーク、堪能できます。

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メイクが仕上がって、ヘアスタイルを完成させています。

よく見ると、誰かに似ています。

しばらく考えていると、そう、タレントのシェリーさんでした。

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「シェリーさんに似ていますね」というと、

「うれしいです。私、シェリーさんが目標なんです」って。

ついつい、「りぐれたね?」写真をご一緒してしまいました。

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インストラクターTさんと、遅めのランチに出かけましたが、開いている店が時間的になく

神戸から来ていただいた方を、神戸が本拠地の「丸亀製麺」さんに、連れて行くということになりました。

それぞれ、一息ついて、雑談も盛り上がり・・・・。

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仕事終わりの時間には、一日のお礼として、「耳ツボ」をさせていただきました。

Tさんは「肩こり」、写真を撮ってくれているNさんは、「腰痛」を。

Nさんへの耳ツボが、即行で効き、膝を曲げないとものが拾えなかったのが

施術後すぐに、立ったまま拾えるようになりました。耳ツボも恐るべし。


お互いに 「ありがとうございました」 と大声で言って別れました。

この施術、リグレッタでは勉強を重ねつつ、お客様に提供していく店になります。



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by lawrence1107 | 2012-10-01 06:17 | 学びの人生

店長のニューフェイス共育

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美容室リグレッタの売り物と言えば、「また来たい美容室」と、

「安心・安全のヘアケア」ですね。

その後者について、店長のレクチャーがありました。

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対象は、この最近入社したメンバーたち。

左からレセプション・高橋さん、林さん、タカヒロくん・・・。

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今日は主に、アジュバンシャンプーの特性や特長についての勉強会です。

従来からのメンバーは身に付けていることです。

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「店長も教えることは、二度学ぶ」で、かなり復習してきています。

レジュメは、千夏さんと店長が合作で作ったものであります。

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教わる方も、メモに余念がありません。

いままで、知りたかったのに「わからなかったこと」が、たくさんありましたので

熱心に聞いています。

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当然、毛髪理論の基礎からお話します。

どういう構造の毛髪にどうやって、浸透し、効果が出ていくのか?

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共育は一時間起用におよび、そのあとまた一時間ぐらい、いろんなことを、話し合えたようです。

有意義な時間だったと思います。お疲れ様でした。



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by lawrence1107 | 2012-09-30 07:01 | 学びの人生

教え上手になった岡村くん1号

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正式に再スタートが切れた、ヘッドスパ。

リグレッタ・オリジナル・スペシャル・・・が上に付きました。

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さて、今日は岡村くん1号が、2号=タカヒロくんに秘伝伝授の日です。

まず、室内の音楽選びからです。

スパ室は、店内と別の癒し系音楽または、川のせせらぎや波の音が入っています。

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モデルは僕なんです。

長時間モデルになれるのは、ほぼ僕です。

耳ツボ以外、指名が入りませんから(笑)。

まずは頭皮の角質取りの薬剤を塗布します。

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頭全体になでるよう広げて、タオルで蒸し上げます。

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その間約5分。

黙っているかというと、そうでもなく、その時間を有効にと1号から指令が。

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あとで使うアロマの癒しのために、アロマを選んでいただきます。

この6種類からね子のみのを選んでいるうちに、頭皮の不要な角質が取れているんです。

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いわゆる予洗いを始めて、角質を洗い流します。

これ、よく見たら、たくさん取れてるんですよ。(写真なし)

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スパの教本通り、観ながら慎重に進めていきます。

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モデルの僕が、「どうも違うよ?」と思うところに来ると、1号さんに実技してもらいます。

ふむふむ、違いますねと頷く2号くん。

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「こういう感じに手を開いて、頭を絞るように・・・」

教え方にも、自信がこもっていて説得力があります。

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その動きをやってみる。

「ちょっと違うよ」とダメ出し・・・。

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再度見本を。

僕「それそれ、そこがえいがよ」と絶賛。

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むずかしいところをクリアして、

最も気持ちのいい、首筋のマッサージです。これはなかなか上手なり。

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そして、フィニッシュの熱いタオルを首に敷き、耳をくるんで、ほわ~となったところで

タイルを頭に巻いて、シャワーをゆっくりかける「タオル・バス」の極楽。

ぞわぞわ、しますよ。

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ドヤ顔の、岡村くん1号。

うそです。それは。このあとも丁寧に手取り足取り、教えてあげていました。



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交替して、田鍋さんが、青木店長をモデルにスパトレーニングを始めました。

リグレッタ・オリジナル・ヘッドスパ、基本的には40分コース4000円です。

ブローの場合は+1500円、ドライの場合は+1000円となります。

カット、カラー、パーマとの組み合わせもできます。

予約制です。よろしくお願いします。






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by lawrence1107 | 2012-09-28 18:42 | 学びの人生

経営指針成文化の会 後篇

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9月19日水曜日、この日も10時~18時です。

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西山さん、北海道社員旅行の、お土産のおすそ分け・・・

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今日のテキストは、この本です。

同友会には、こういう本がきっちり整備されていて、先人たちの経験を教えていただけます。

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この日も仙頭さん、朝から最終までご指導いただきました。

ありがとうございます。

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テキスト本を読み進めながら、大事なところでは止まって、

また自分が不理解や半理解の場合は、誰でもストップ出来て、理解できるまでに詰めます。

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業種も、業態も、規模も、経験も、考え方も違う3人が、意見交換しながら

事務局とサポーターの方のアドバイスや突込みに答えながら、自分で自分の会社とは何か

を問い直していく作業をしていきます。

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もう、12時になるよという直前に、池田さんが来てくださり、うれしい差し入れ。

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昼休憩のランチは、11時55分から、

階段を階下へ降りると・・・・

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1階には、なんとあの人気の、スープカレーの店「ランヤニコット」さんのお店があるのです。

予約は12時までに入店ということで、早めに降りてきたわけです。

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ここからの合流サポーターも、多いのです。

みなさん、ホント多忙なんですよ、でも来てくださるんです。

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僕の頼んだ、スタンダードなスープカレー。

ライスはふつう、バターライス、春雨から選べて、サイズもS、M、Lから選べます。

価格は一緒ですから、デートなどに最適ですね。

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スープカレーが初めてだった方も多く、(僕も偉そうに言っても2回目なのですが)

その手の話題で、盛り上がっていましたね。

西山さんは、熱い湯気感を写真に収めていました。

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フェイスブック組は、撮ってはアップしています。

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バターライスとご飯を混ぜながらいただく・・・

最後の煮え立った、ジャガイモで口の中を焼いてしまいました。注意、注意。

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稀代のブロガーは、並ではありません。

出来上がりを想定して、あれこれ撮りまくり、構成をしていくのです。

1週間後ぐらいに見られるかな?

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昼に全員満足して、2階に上がると、西山さんに出張耳ツボ・肩こりコースを施術しました。

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さて、午後の部再開・・・トマトの村の野村さんの番です。

これから、会社組織にして、体質を強くしたいという時点です。

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このボードには、「トマトの村」のトマトは、誰に食べてほしいのか?という議論をしていた時のものです。

ネーミングをしているだけでなく、春野のフルーツトマトとはどこが違うトマトなのかを

明確にしようという狙いから、始まったことです。

これは「うちのお客様は誰?」という問いに、かなり迫れます。

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次々と駆け付けてくださる、サポーターさんから、いろんな差し入れが・・・

真剣ですが、まなざしと言葉は柔らかに楽しくやる、のが同友会流なのです。

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終盤に詰まってくると、ブレイクタイムを挟むシーンもありましたが

自社リグレッタにも、あるべき姿~創業時の思いを語ってくれたサポーターもいましたし

結果として、辞めた社員に未練を残さず、今いる社員たちと「あるべき姿の実現の会話を」という

アドバイスもいただきました。

そうだ、初志ですよ、初志。

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まるまる14時間近く、やりました。

頭が煮詰まりました。でも不思議と勇気も湧いてきました。

同席していただいた、西山さん、野村さん、フルにサポートしていただいた紙井さん、仙頭さん

沢山のサポーターの皆さん、本当にありがとうございました。

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西山さん、今日からライバルですよ。

ブログランキングのではなく、経営指針を作り上げ、浸透させる競争の・・・。



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by lawrence1107 | 2012-09-23 07:00 | 学びの人生