キレイな言葉遣いで10センチ上がろう

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お客様から見て、第一印象は、何で決まるのか・・・?

一に、笑顔

二に、態度

三に、言葉遣い   だと、言い続けて

「キレイな言葉づかいで10センチ上がろう」運動を繰り返し唱えています。

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その講座は毎週土曜日10分間僕が担当しているのですが、

このニューフェイス二人は、そのスタート時の時間を共有していないので、ある朝行いました。

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敬語を使う必要性はなぜか、

敬語の種類、その定義などを、(自分で言うのもなんですが)わかりやすく解説していきます。

丁寧語は、「・・・です」「・・・・ます」「・・・でございます」

じゃ、謙譲語と、尊敬語の違いは?といわれると、すぐに答えが出ません・・・。

尊敬語は、人様の行動・発言・持ち物等について使うもの。

謙譲語は、自分自身または自分の所属するチームについて、行動・発言・持ち物等について

「へりくだる」時に使うもの・・・定義は簡潔に、こうです。

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サポーターには青木店長が加わってくださいました。

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10分モノと、1時間モノでは、全然展開も違います。

3人とも、だいぶん理解してくれたと思います。

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青木店長が、「僕もリグレッタに入るまでは、敬語のけの字も知らんかった」といい

社長から「青木店長、こうこうこういう方のカットお願いできますか?」と言われても

「大丈夫です」「いいですよ」なんて答えてて、叱られました。

「はい、かしこまりました」なんですよね。という体験談。

知らなかったら、知って、覚えて、やって、身に付ける。

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タカヒロくん、懸命にリアクションしてくれます。

その中に使い慣れていない習いたての敬語が混ざり、とても初々しいのです。

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敬語を習得することも、技術を身に付けることも一緒です。

やる ⇒ わかる ⇒ 認められる ⇒ 面白い ⇒ やる なんですね。

⇒ は、 「だから」と読んでくださっていいと思います。

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幡多便の中でも、ひときわ悠長な大月町の言葉な、林さんは

悠長に見えますが、一歩一歩歩んでいく人です。

貴重な1時間20分、まだまだ続きます。




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by lawrence1107 | 2012-10-07 06:42 | 学びの人生