全員で朝ミーティング

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リグレッタではミーティングを朝にやるケースが多いです。

理由は3つ。

◆始業までの時間が限られるので、効率的に進められる。
◆子どものいるスタッフが多いため、夜にやるのに無理が行く。
◆仕事後よりも、仕事前の方が集中できる。

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サロンがある程度広いので、14人が車座でやってもできます。

今日は、経営理念の確認と、その具体的動き・考え方の報告会
これに至るまでに、リーダーたちは4回の朝ミーティングをやりました。

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まずは「客数づくり」

来ていただいたお客様の「不安」を早く消し、「期待」の方を上回らせる。
来られたお客様を再来店していただくためにはねそれぞれがどう動いたらいいのか。

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続いて、技術トレーニングと、メニュー開発について。

美容師には「今してほしい技術」のレベルアップと
「これからしてほしい技術」のレベルアップがあります。

そこらを明確に分けて計画し、お客様の「期待を上回る」ことを目指します。

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まだまだ気合十分という、朝ミーティングではありませんが
朝礼終礼のカタチから変えていきます。

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最後に、チームワークづくりについて。
チームワークは

① 目的を一に持つこと
② お互いのパートを全力でやること
③ リレーションを気持ち良くすること
④ ほかの人の動きに合わせて自分の動きを変えていくこと

などから、生まれるのでしょうか。

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朝の営業開始。
準備も万端です。

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ありがたいことに、朝から予約の電話は鳴りっ放し・・・

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今日も、朝一のお客様から、最終のお客様まで、
一生懸命させていただきます!!
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by lawrence1107 | 2011-03-05 11:18 | 徒然なるまま